Zásady pro doručování

Podmínky doručení

Tyto Podmínky doručení upravují pravidla pro zpracování, expedici a doručování objednávek uskutečněných prostřednictvím Lawood Clothing, provozovaného společností Prague Dessert Company s.r.o. (dále jen „my“, „nás“ nebo „prodávající“).

Tyto podmínky se vztahují na objednávky uskutečněné prostřednictvím webových stránek www.lawoodclothing.com. Informace o dopravě a případné náklady na dopravu jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

1. Zpracování objednávky

Potvrzení objednávky

Po dokončení objednávky obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce potvrzení objednávky. Doporučujeme zkontrolovat správnost všech uvedených údajů, zejména doručovací adresy a kontaktních údajů.

Pokud zjistíte chybu v objednávce, kontaktujte nás co nejdříve na info@lawoodclothing.com. Pokud objednávka ještě nebyla předána k expedici, pokusíme se požadovanou změnu provést.

Doba zpracování

Objednávky standardně zpracováváme a připravujeme k odeslání do 1–3 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Do této doby se nezapočítávají víkendy a státní svátky.

V období zvýšeného počtu objednávek, například během výprodejů, reklamních kampaní nebo předvánočního období, může být doba zpracování delší. Pokud by se jednalo o podstatné prodlení, budeme se vás podle okolností snažit informovat.

Za prodlení způsobené nesprávně nebo neúplně uvedenými údaji ze strany zákazníka neneseme odpovědnost v rozsahu, v jakém bylo prodlení těmito údaji způsobeno.

2. Způsoby dopravy a předpokládaná doba doručení

Dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou zákazníkovi zobrazeny během objednávky před jejím dokončením.

Doba doručení závisí zejména na zvoleném způsobu dopravy, místě doručení a případných okolnostech na straně dopravce.

Pokud není u konkrétního způsobu dopravy uvedeno jinak, mohou orientační doby doručení činit například:

Standardní doprava: přibližně 5–10 pracovních dnů od odeslání zásilky,
Expresní doprava: přibližně 2–5 pracovních dnů od odeslání zásilky,
Doručení následující pracovní den: pouze pro vybrané destinace a při splnění podmínek konkrétního dopravce.

Uvedené lhůty jsou orientační, pokud není výslovně uvedeno, že se jedná o garantovaný termín doručení.

Doba doručení se počítá od okamžiku odeslání zásilky a nezahrnuje dobu potřebnou ke zpracování objednávky.

Skutečnou dobu doručení mohou ovlivnit například státní svátky, mimořádná situace u dopravce, nepříznivé podmínky, celní řízení nebo jiné okolnosti nezávislé na prodávajícím.

3. Cena dopravy

Cena dopravy je stanovena podle zvoleného způsobu dopravy, doručovací destinace a případně dalších parametrů zásilky.

Konkrétní cena dopravy je vždy zobrazena před dokončením objednávky.

V rámci marketingových akcí můžeme nabídnout například:

dopravu zdarma,
zvýhodněnou cenu dopravy,
dopravu zdarma při dosažení určité hodnoty objednávky.

Podmínky jednotlivých akcí jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky.

Pokud je v konkrétním případě nutné uhradit dodatečný poplatek, například z důvodu specifických podmínek dopravy do určité destinace, bude zákazník o této skutečnosti informován před dokončením objednávky, pokud je nám takový poplatek v daném okamžiku znám.

4. Mezinárodní doprava a celní poplatky

Objednávky můžeme doručovat také do zahraničí podle aktuálně dostupných destinací.

U zásilek doručovaných mimo Českou republiku nebo mimo Evropskou unii mohou v závislosti na cílové zemi vzniknout další povinnosti a náklady, zejména:

dovozní clo,
DPH nebo jiné daně,
celní poplatky,
poplatky účtované dopravcem nebo celním zástupcem.

Pokud jsou takové náklady podle právních předpisů cílové země povinností příjemce, nese je zákazník.

Omezení dovozu a celní podmínky se mohou mezi jednotlivými zeměmi lišit. Za případné omezení dovozu konkrétního produktu v cílové zemi odpovídá zákazník v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Pokud zjistíme, že objednávku do dané destinace není možné doručit, budeme zákazníka informovat a podle okolností objednávku zrušíme a vrátíme uhrazené prostředky v souladu s platnými právními předpisy.

5. Sledování zásilky

Po odeslání objednávky vám můžeme zaslat e-mail s informací o expedici a případně také s číslem zásilky a odkazem na její sledování.

Dostupnost sledování zásilky závisí na zvoleném způsobu dopravy a konkrétním dopravci.

Pokud jste obdrželi informaci o odeslání, ale údaje pro sledování nejsou po přiměřené době dostupné nebo zásilka vykazuje neobvyklé zpoždění, kontaktujte nás na info@lawoodclothing.com.

6. Neúspěšné doručení

Zákazník je povinen při objednávce uvést správné a úplné doručovací a kontaktní údaje.

Pokud nebylo možné zásilku doručit například z důvodu:

nesprávně uvedené adresy,
neúplných kontaktních údajů,
opakované nepřítomnosti příjemce,
nepřevzetí zásilky ve stanovené lhůtě,

může dopravce zásilku podle svých podmínek opakovaně doručit, uložit na výdejním místě nebo ji vrátit odesílateli.

V případě vrácení zásilky zpět k nám vás budeme podle možností kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu.

Pokud vzniknou dodatečné náklady v důsledku nesprávných údajů nebo jiného pochybení zákazníka, mohou být tyto náklady účtovány pouze v rozsahu, v jakém to umožňují platné právní předpisy.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy ani jeho další práva vyplývající z právních předpisů.

7. Poškozená nebo nedoručená zásilka

Objednávky balíme s náležitou péčí a před odesláním se snažíme zajistit jejich bezpečné zabalení.

Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme poškození zdokumentovat fotografiemi obalu a jeho obsahu a co nejdříve nás kontaktovat na info@lawoodclothing.com.

Fotografie mohou významně urychlit řešení případu, nejsou však samy o sobě podmínkou pro uplatnění zákonných práv spotřebitele.

Pokud zásilka nebyla doručena nebo je v systému dopravce označena jako doručená, ale zásilku jste neobdrželi, kontaktujte nás co nejdříve. Podle okolností můžeme společně s dopravcem prověřit stav zásilky nebo zahájit reklamační či pátrací proces.

Doba vyřízení takového případu závisí na konkrétní situaci a na postupu dopravce. Budeme se snažit případ vyřešit bez zbytečného odkladu.

8. Doručení do odlehlých oblastí

Doručení do některých odlehlých nebo obtížně dostupných oblastí může trvat déle než standardní doručení.

Pokud je s doručením do konkrétní destinace spojena dodatečná cena dopravy, bude vám tato cena zobrazena před dokončením objednávky, pokud je v daném okamžiku známa.

9. Nepřevzetí nebo odmítnutí zásilky

Pokud zákazník zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme nebo její převzetí odmítne, neznamená to samo o sobě zánik smlouvy ani automatickou ztrátu jeho zákonných práv.

V případě, že zákazník chce od smlouvy odstoupit, musí postupovat podle příslušných pravidel pro odstoupení od smlouvy uvedených v našich Podmínkách vrácení zboží a vrácení peněz.

Pokud vzniknou náklady v důsledku nepřevzetí zásilky, posuzujeme jejich případnou úhradu individuálně a v souladu s platnými právními předpisy. Spotřebiteli nebudou účtovány náklady, jejichž požadování by bylo v rozporu s jeho zákonnými právy.

10. Zrušení objednávky

Pokud si přejete objednávku zrušit ještě před jejím odesláním, kontaktujte nás co nejdříve na info@lawoodclothing.com.

Pokud objednávka ještě nebyla expedována, pokusíme se její zrušení provést.

Pokud již byla objednávka odeslána, nemusí být možné její expedici zastavit. V takovém případě můžete za splnění zákonných podmínek využít právo na odstoupení od smlouvy podle našich Podmínek vrácení zboží a vrácení peněz.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

11. Mimořádné okolnosti

Za určitých mimořádných okolností může dojít ke zpoždění nebo dočasnému omezení doručování, například v důsledku přírodních katastrof, rozsáhlých výpadků dopravy, stávek, epidemií, válečných událostí, zásahů veřejné moci nebo rozsáhlých technických či logistických problémů na straně třetích osob.

V takových případech vás budeme podle možností informovat o významném zpoždění a budeme usilovat o co nejrychlejší vyřízení objednávky.

Toto ustanovení nelze vykládat tak, že bychom se zbavovali odpovědnosti, kterou nám ukládají kogentní ustanovení právních předpisů.

12. Odpovědnost za doručení a práva spotřebitele

Pokud je zákazníkem spotřebitel, nese prodávající odpovědnost za splnění povinností souvisejících s dodáním zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Není-li dohodnuto jinak, zboží má být dodáno ve lhůtě stanovené právními předpisy nebo v dohodnutém termínu.

Pokud zboží není dodáno řádně a včas, mohou spotřebiteli za splnění zákonných podmínek vzniknout příslušná práva.

Tato Podmínky doručení žádným způsobem neomezují zákonná práva spotřebitelů, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky doručení se řídí právním řádem České republiky v rozsahu, v jakém je jeho použití přípustné.

Pokud je zákazníkem spotřebitel, nejsou tím dotčena jeho práva poskytovaná kogentními ustanoveními právních předpisů, která se na jeho smluvní vztah použijí bez ohledu na volbu rozhodného práva.

Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy v souladu s platnými právními předpisy.

14. Kontakt

V případě dotazů týkajících se dopravy, doručení nebo stavu objednávky nás můžete kontaktovat:

Lawood Clothing
Prague Dessert Company s.r.o.
Na bělidle 310/30
150 00 Praha 5
Česká republika

E-mail: info@lawoodclothing.com
Web: www.lawoodclothing.com

Poslední aktualizace: 7. září 2026

Bez kompromisů

Prémiové materiály. Nekompromisní standardy. Vyrobeno tak, aby vydrželo.

Tichá síla

Žádná loga bojující o pozornost. Jen oblečení, které mluví samo za sebe.

Kvalita zpracování

Každý kus je vytvořen tak, aby tě provázel — praní za praním, rok za rokem.

Jsme tu pro tebe

Máš otázku? Odpovídáme do 1 pracovního dne.